Cancún, Q. Roo. Secrets Akumal Riviera Maya recibió por segunda vez consecutiva la certificación AAA Diamond Award otorgada por la American Automobile Association (AAA).
Para obtener este reconocimiento, los hoteles deben superar una exhaustiva valoración que implica visitas presenciales, estancias anónimas y una revisión final por parte de un comité de expertos que garantice la calidad.
Algunos criterios examinados son: el personal debe llamar al huésped por su nombre y no dejar que el timbre del teléfono en recepción suene más de tres veces, el personal debe adelantarse a las necesidades de los huéspedes, el Room service debe estar disponible las 24 horas, el diseño arquitectónico, la decoración e iluminación debe tener mucho estilo, las amenidades deben ser de lujo: kit de baño de marca, pantuflas, bata, arreglo floral de bienvenida, tina y regadera por separado, reproductor de CD y DVD, etc.
Así mismo, de tener facilidades de acceso y amenidades de apoyo a discapacitados, la propiedad debe contar con un programa de conservación del medio ambiente, el mantenimiento de la propiedad debe de ser impecable.
La clasificación de la AAA se basa en categorías que van de uno a cinco Diamantes, los cuales son indicadores de la calidad en el servicio, de las instalaciones y comodidades disponibles para huéspedes y comensales en cada establecimiento. Siendo la categoría AAA Five Diamond, la que tienen la denominación más alta, únicamente resorts con Instalaciones lujosas y servicio ultra personalizado la reciben.
Este año, México cuenta con 24 hoteles galardonados en la categoría de 5 Diamantes de la AAA, de los cuales hace parte el Secrets Akumal Riviera Maya, de Inclusive Collection part of world of Hyatt. Por segundo año consecutivo recibe este reconocimiento que lo ubica entre los mejores resorts a nivel internacional.
American Automobile Association (AAA), organización sin ánimo de lucro que realiza inspecciones anuales a más de 29.000 hoteles en Estados Unidos, Canadá, México y el Caribe, de los cuales, solo el 0,4% logran ingresar listado de hoteles con los más altos estándares de lujo, confort, seguridad y satisfacción.
Información: Reportur.