Los afectados acuden a los mostradores en busca de solución; en el AICM les indican que el apoyo se brinda vía telefónica
CIUDAD DE MÉXICO.- Desde las primeras horas de este lunes, usuarios de la aerolínea Interjet, acuden a los mostradores de la terminal 1 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) para solicitar informes y ayuda por la suspensión de vuelos de el 1 y 2 de noviembre.
Situación que se anunció a través de las cuentas de redes sociales de la empresa de aviación.
En los mostradores pocos empleados atienden a los consumidores afectados que llevan varios minutos esperando. Les informan que tienen que llamar a los números de atención a clientes, sin embargo en ninguno de ellos contestan.
Tenemos que solicitar el reembolso, pero Interjet no nos da una solución porque no hay sistema y porque tenemos que solicitarlo vía telefónica y por vía telefónica no nos contestan”, detalló Lourdes Villegas quién tenía un vuelo programado este lunes a Cozumel.
En el área de los mostradores de la empresa no hay personal de la Procuraduría Federal del Consumidor, que oriente y tome las quejas de los pasajeros afectados ni personal de la Policía Federal para evitar algún incidente.
Pese a que la aerolínea informó que reanudará operaciones el martes 3 de noviembre y los vuelos afectados serán reprogramados, la incertidumbre prevalece pues no hay atención telefónica y el personal de los mostradores no da solución.
